QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
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Comment se déroule la livraison de ma commande ?
Après vérification de votre paiement, nous commençons immédiatement à préparer votre commande. Il faut généralement entre 1 et 3 jours ouvrés pour traiter et expédier votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi afin que vous soyez toujours informé de l'emplacement de votre colis.
Comment puis-je retourner ma commande et quelles sont les conditions ?
Chez Maison Montclair, nous offrons un service de retour facile dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous simplement que les articles sont non portés, non lavés et dans leur état d'origine, étiquettes attachées. Contactez-nous à contact@maisonmontclair.fr avant d'effectuer un retour — nous vous indiquerons la marche à suivre et pourrons, dans de nombreux cas, vous proposer une solution sans que vous ayez besoin de renvoyer l'article.
Comment savoir quelle taille me conviendra le mieux ?
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé, adapté à la coupe spécifique de l'article. Nous vous recommandons de vérifier vos mesures avant de commander ; en cas de doute entre deux tailles, nous conseillons généralement de prendre la taille au-dessus pour un tombé plus confortable.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via le système de paiement chiffré de Shopify — vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Des frais de douane ou taxes supplémentaires vont-ils s'appliquer ?
Non. Le prix affiché sur notre site est le prix final : aucun frais de douane, taxe d'importation ou frais supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous préparons les commandes rapidement, ce qui laisse peu de temps pour les modifier. Si vous souhaitez apporter un changement, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat à contact@maisonmontclair.fr — nous ferons de notre mieux pour vous accommoder avant l'expédition.
Vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravies de vous aider.
Vous avez une question ou besoin d'un conseil ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous conseiller.
Mail : contact@maisonmontclair.fr
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