MAISON MONTCLAIR — SERVICE CLIENT
Livraison
Une livraison pensée pour votre tranquillité d'esprit, partout en France et en Europe.
Livraison Offerte, Sans Condition
Chez Maison Montclair, nous croyons qu'une pièce choisie avec soin mérite d'arriver chez vous sans frais supplémentaires. C'est pourquoi la livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, en France comme dans le reste de l'Europe — sans minimum d'achat.
EXPÉDITION RAPIDE
Chaque commande est traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés depuis notre centre de traitement.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi personnel. Le délai d'acheminement varie selon votre destination et le transporteur en charge de votre colis ; vous pouvez suivre chaque étape directement via ce lien.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail sous 3 jours ouvrés après votre achat, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@maisonmontclair.fr.
DOUANE & TAXES
Le prix affiché est le prix final. Aucun frais de douane, taxe d'importation ou frais supplémentaire ne vous sera jamais demandé à la livraison — nous prenons cela en charge pour vous.
Nos Partenaires Logistiques
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs européens reconnus, notamment DPD, GLS et Colissimo, sélectionnés selon votre destination pour garantir la meilleure fiabilité possible. Le transporteur assigné à votre commande vous sera communiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
ADRESSE DE LIVRAISON
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée, des frais de réexpédition peuvent malheureusement s'appliquer — une vérification rapide vous évite ce désagrément.
Notre Engagement
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Il arrive, rarement, que des circonstances indépendantes de notre volonté — grèves, intempéries, formalités douanières — viennent allonger un délai d'acheminement. Dans ce cas, nous restons à votre écoute pour vous accompagner.
Une fois votre commande confirmée comme livrée par le transporteur à l'adresse indiquée, nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous constatez un problème : nous étudions chaque situation avec attention et faisons notre possible pour trouver une solution rapide et juste.
Des Questions ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 10h à 16h. Écrivez-nous à contact@maisonmontclair.fr — réponse sous 24 heures en moyenne.